Política de Privacidade

Suppremo Sono Última atualização: [11/09/2026]

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais a Suppremo Sono coleta, por que coleta, com quem compartilha e quais são os seus direitos como titular. Ela se aplica ao site suppremosono.com.br, aos nossos canais de atendimento e às nossas comunicações por e-mail e WhatsApp.

Ao navegar no site ou finalizar uma compra, você declara que leu e compreendeu esta Política.

1. Quem é o controlador dos seus dados

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), nos termos do art. 41 da LGPD: [Calebe] | [contato@suppremosono.com.br]

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você nos fornece

Dados de cartão de crédito não são armazenados por nós. Eles são coletados e processados diretamente pelos gateways de pagamento, em ambiente próprio e certificado.

2.2 Dados coletados automaticamente

Endereço IP, identificadores de dispositivo e navegador, sistema operacional, páginas visitadas, produtos visualizados, origem do acesso (parâmetros de campanha e UTM), data e hora de navegação, itens adicionados ao carrinho e etapas de checkout iniciadas.

2.3 Dados recebidos de terceiros

Recebemos dados de plataformas de marketplace, de gateways de pagamento (status de aprovação e análise antifraude) e de plataformas de anúncio, sempre limitados ao necessário para processar o pedido e medir o resultado das campanhas.

3. Para que usamos seus dados e com qual base legal

3.1 Públicos personalizados e semelhantes

Podemos enviar dados de contato de clientes a plataformas de anúncio para criar públicos personalizados e localizar pessoas com perfil semelhante. Antes do envio, os dados são convertidos em código criptografado (hash), de modo que a plataforma não recebe o dado em texto legível. Você pode se opor a esse uso pelo canal indicado na seção 9.

3.2 Atendimento ao cliente

Mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp, chat ou formulário são tratadas para responder à solicitação e para eventual acompanhamento posterior.

• Chamadas telefônicas podem ser gravadas para fins de qualidade, comprovação contratual e defesa de direitos. Você é informado no início da ligação.
• Podemos usar ferramentas de inteligência artificial para transcrever, traduzir e resumir atendimentos, como apoio à nossa equipe. Essas ferramentas não tomam decisões automatizadas com efeito jurídico sobre você.
• Ao relatar um problema de saúde relacionado ao uso do produto, você pode nos fornecer dados sensíveis de saúde. Eles são tratados apenas na medida necessária para avaliar a reclamação e para o exercício regular de direitos, com acesso restrito, e descartados ao fim da apuração e do prazo legal de guarda.

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado. Cancelar o recebimento de comunicações promocionais não interrompe as mensagens operacionais do seu pedido, como confirmação de pagamento e rastreio de entrega.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies e tecnologias similares para operar o site, lembrar o conteúdo do seu carrinho, medir audiência e exibir anúncios.

Ferramentas de terceiros utilizadas: [Google Analytics 4], [Google Ads], [Meta Pixel], [plataforma de e-commerce Nuvemshop], [plataforma de automação de marketing Perfit] e [demais ferramentas em uso].

Você pode gerenciar suas preferências pelo banner de cookies do site e também pelas configurações do seu navegador. Bloquear cookies essenciais impede a finalização de compras.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com as seguintes categorias de destinatários:

• Gateways e instituições de pagamento, para processar a cobrança e a análise antifraude.
• Transportadoras e Correios, para realizar a entrega. Recebem nome, endereço, telefone e dados do pedido.
• Plataforma de e-commerce e provedores de hospedagem e nuvem, que operam a infraestrutura da loja.
• Plataformas de marketing, automação e anúncio, para envio de comunicações autorizadas e mensuração de campanhas.
• Contabilidade e autoridades fiscais, para cumprimento de obrigação legal.
• Autoridades públicas e judiciais, quando houver requisição legal.
• Terceiros em caso de reorganização societária, fusão ou aquisição, mantidas as condições desta Política.

Todos os operadores contratados estão obrigados contratualmente a tratar os dados apenas conforme nossas instruções e a adotar medidas de segurança compatíveis.

5.1 Comunicações de marketing e registro de consentimento

Ao se inscrever para receber e-mail, SMS ou mensagens de WhatsApp promocionais, registramos data, hora e endereço IP da inscrição. Esse registro existe para comprovar o consentimento e para esclarecer eventual uso indevido dos seus dados.

O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo link de descadastro da própria mensagem ou pelo nosso canal de privacidade. Cancelar comunicações promocionais não interrompe as mensagens operacionais do pedido.

Seu telefone informado na compra é usado para coordenar entrega, esclarecer o pedido e proteger sua conta contra uso indevido. Não é usado para marketing sem consentimento específico.

5.2 Links e conteúdos de terceiros

O site pode conter links e botões de compartilhamento para plataformas de terceiros. Ao acessá-los, você passa a ser regido pelas políticas dessas plataformas, sobre as quais não temos controle. Recomendamos a leitura dos respectivos avisos de privacidade.

6. Transferência internacional

Parte dos nossos fornecedores de tecnologia, publicidade e nuvem está sediada fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre nos termos do art. 33 da LGPD, mediante cláusulas contratuais adequadas ou outra hipótese legal aplicável.

7. Por quanto tempo guardamos

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, entre elas conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil, autenticação de usuários administrativos e uso de fornecedores que mantêm padrões de segurança reconhecidos de mercado.

Nenhum sistema é absolutamente seguro. Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme o art. 48 da LGPD.

9. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

1. Confirmação da existência de tratamento
2. Acesso aos seus dados
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
5. Portabilidade a outro fornecedor
6. Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
7. Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
8. Informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso
9. Revogação do consentimento
10. Revisão de decisões automatizadas
11. Peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que sua solicitação não foi adequadamente atendida

Como solicitar: envie um pedido para [[email protected]] informando nome completo, CPF e a solicitação desejada. Responderemos em até 15 dias. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido, o que é uma medida de segurança em seu favor.

Alguns dados não podem ser eliminados de imediato quando há obrigação legal de guarda, como documentos fiscais.

10. Crianças e adolescentes

O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Compras devem ser realizadas por maiores de 18 anos ou por responsável legal.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A data da última atualização consta no topo do documento. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.

12. Foro

Fica eleito o foro da comarca de [Maringá/PR] para dirimir controvérsias decorrentes desta Política, salvo competência diversa prevista em lei, notadamente a faculdade do consumidor de demandar no foro do seu domicílio (CDC art. 101, I).

Suppremo Sono. Qualidade de sono para todos.